Майбутнє інтеграції роздрібної торгівлі – покупки онлайн і самообслуговування в магазині

Майбутнє роздрібної торгівлі все більше зосереджується на інтеграції покупок із самообслуговуванням онлайн і в магазинах. В останні роки зростає тенденція до багатоканальної роздрібної торгівлі, яка дозволяє клієнтам плавно перемикатися між онлайн-покупками та покупками в магазинах. через кіоск самообслуговування. Ось деякі способи розвитку магазинів самообслуговування в найближчі роки.

Мобільний самоконтроль: мобільний самоконтроль дозволяє клієнтам сканувати товари за допомогою смартфона та оплачувати без необхідності звертатися до касира. Ця технологія вже використовується деякими роздрібними торговцями, і, ймовірно, у майбутньому вона стане більш поширеною.

Кіоски в магазинах: кіоски в магазинах дозволяють клієнтам переглядати та купувати товари без допомоги продавця. Ці самообслуговування кіоски можна використовувати для демонстрації продуктів, які можуть бути недоступні в магазині, а також для надання додаткової інформації про продукти.

Віртуальні помічники: Віртуальні помічники, такі як чат-боти та голосові помічники, можуть надавати клієнтам персоналізовані рекомендації та допомогу під час здійснення покупок. Ці помічники можуть допомогти клієнтам знайти продукти, які вони шукають, відповісти на запитання про продукти та надати інформацію про акції та знижки перевіривши на кіоску самообслуговування.

Доповнена реальність: технологію доповненої реальності можна використовувати, щоб надати клієнтам можливість віртуального шопінгу. Клієнти можуть використовувати свій смартфон або інший пристрій, щоб побачити, як продукти виглядатимуть у них вдома чи на тілі, що може допомогти їм приймати більш обґрунтовані рішення про покупку.

Аналітика даних: роздрібні торговці все частіше використовують аналітику даних, щоб отримати розуміння поведінки та вподобань клієнтів. Ці дані можна використовувати для створення персоналізованого досвіду покупок, оптимізації макетів магазинів і покращення управління запасами.

Таким чином, майбутнє роздрібної торгівлі, ймовірно, буде зосереджено на інтеграції покупок із самообслуговуванням в Інтернеті та в магазинах. Мобільна самокаса кіоск, кіоски в магазинах, віртуальні помічники, доповнена реальність і аналітика даних, імовірно, відіграватимуть ключову роль у формуванні ландшафту роздрібної торгівлі в найближчі роки.