Чому каси самообслуговування в супермаркетах популярніші за ручні?

Щоразу, коли в деяких супермаркетах проходить фестивальна акція, завжди багато покупців поспішають розкупити пільговий товар, кошик переповнений. На даний момент ми найбільше боїмося довгої черги біля каси. Бувало, що я стикався з повільним введенням товару касиром, і клієнт хотів щось тимчасово повернути, або навіть тимчасово додати, а свого напарника дозволив підійти до полиці щось взяти, що серйозно затягувало час очікування в черзі на касі.

Зараз багато торгових центрів, супермаркетів і навіть магазинів запровадили інтелектуальні засоби, такі як каси самоконтролю та оплата обличчям, щоб пришвидшити касу. Чому реєстратори самообслуговування більш популярні, ніж ручні?

Касир самообслуговування швидше, ніж ручний касир

Касир самообслуговування економить клієнтам час очікування в черзі. Навівши штрих-код на поле сканування під касою самообслуговування, клієнти можуть ввести товар, який потрібно придбати, а потім оплатити за допомогою мобільного платежу. Весь процес займає лише 1-2 хвилини, якщо вони вміють працювати. За час очікування в каналі ручної каси покупці, які користуються касою самообслуговування, вже завершили розрахунок скан-кодом та оплату та легко вийшли з супермаркету.

Касир самообслуговування може оптимізувати розподіл персоналу торгових центрів і супермаркетів

Оскільки каси самообслуговування такі зручні, чи означатимуть каси самообслуговування, що супермаркетам більше не потрібен буде персонал? Насправді в каналі каси самообслуговування супермаркету ви можете побачити, що все ще чергує кілька співробітників, які в основному відповідають за навчання клієнтів, як користуватися касою самообслуговування для оформлення каси. «Каса самообслуговування — це завжди відносно новий спосіб розрахунку з касою, який потребує виховання звичок користувачів. Коли користувачі ознайомляться з процесом самообслуговування, їм стане зручніше, а самооплата буде швидшою».

Для операторів дюжина касирів може бути занадто зайнятою, щоб впоратися з годиною пік, що вимагає додаткових витрат на персонал. Однак касири зайняті в години, коли менше людей роблять покупки, що призводить до марної витрати робочої сили. Вирішити цей дисбаланс може каса самообслуговування. Коли він зайнятий, він може швидко збирати та зводити рахунки, щоб полегшити потік клієнтів. Коли не працює, він може відтворювати рекламну інформацію на великому сенсорному екрані каси самообслуговування без збільшення або зменшення робочої сили. Каси самообслуговування можуть працювати цілодобово, що може компенсувати нестачу робочої сили в нічні зміни.